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Microsoft Dynamics CRM unterstützt die Abwicklung und Optimierung von kundenorientierten Geschäfts-prozessen. Auf einer durchgängigen Plattform können Sie Kunden vom ersten Kontakt an bis nach dem Kauf betreuen. Die Module für Marketing, Vertrieb und Service ermöglichen eine Nutzung der Kundendaten über Abteilungsgrenzen hinweg und stellen Werkzeuge für ein effizientes Arbeiten in diesen Bereichen bereit.
Effizients Kundenmanagement
Kurz umschrieben die Anwendungsmodule von Microsoft Dynamics CRM:
Modul Marketing:
Mit Hilfe des Moduls lassen sich alle Zyklen im Sinne eines Regelkreises effizient stützen. Planen Sie Kampagnen, selektieren Sie das Kontaktpotenzial, setzen Sie Aktivitäten um, kanalisieren Sie Reaktionen, werten Sie eine Kampagne aus und optimieren Sie diese weiter. Planerische und analytische Aufgaben lassen sich dabei genauso einfach abwickeln wie operative. Weitere Moduldetails ...
Modul Vertrieb / Verkauf:
Die Vertriebsprozesse lassen sich praxisnah optimieren und automatisieren. Leads, Kunden, Kontakte und Verkaufschancen werden zentral und integriert verwaltet. Damit wird der Vertrieb transparenter und kann aktiv gesteuert werden. Praxisnahe, eng mit Microsoft Outlook und den anderen Office-Programmen verzahnte Arbeitsinstrumente helfen Vertriebsleuten sich auf ihre effektiven Aufgaben zu konzentrieren. Weitere Moduldetails ...
Modul Service & Support:Verwalten Sie Kundendaten zentral und effizient. Das Modul stellt ein modernes Toolset für die durchgängige Planung, Abwicklung und Überwachung von Servicefällen zur Verfügung. Mit einer transparenten, beschleunigten Fall- und Problemlösung steigern Sie so Kundenloyalität und Rentabilität Ihrer Unternehmung. Weitere Moduldetails ...
Robuste xRM-Lösungsplattform
Basierend auf Microsoft Dynamics CRM lassen sich wirtschaftlich und schnell bedarfsgerechte xRM-Lösungen umsetzen. Geschäftsanwendungen können auf einer robusten Anwendungsplattform flexibel implementiert oder mittels .NET-Entwicklung, Webservices sowie anderen modernen Technologie-konzepten in bestehende Systemlandschaften integriert werden. Damit bietet Microsoft Dynamics CRM die Vorteile eines Standardprodukts (erprobte Architektur, einfaches Deployment und wirtschaftlicher Betrieb) gepaart mit der Flexibilität einer individuellen, bedarfsgerechten Lösung. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir erläutern Ihnen gerne unverbindlich die umfangreichen Erweiterungs- und Integrationsmöglichkeiten dieser leistungsfähigen, modernen Anwendungsplattform. |
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Facts auf einen Blick
Microsoft Dynamics CRM ist eine Lösung, die sich durch geringe Gesamtkosten, kurze Einführungszeit sowie einfache Anpass-/Skalierbarkeit und Wartung auszeichnet. Nachfolgend einige Aspekte, welche die Leistungsfähigkeit der Plattform aufzeigen:
- Ist eine vollständige, integrierte CRM-Suite, welche sich flexibel anpassen und erweitern lässt.
- Die serviceorientierte Architektur vereinfacht die Integration mit Drittsystemen wie Microsoft Office SharePoint, PerformancePoint Server, Dynamics AX/NAV, SAP etc.
- Eine leistungsfähige Workflow-Engine (basierend auf .NET WF) stützt Routinetätigkeiten und automatisiert Arbeitsabläufe im Zusammenspiel mit Ihrer übrigen Applikationslandschaft.
- Von der schnell erstellen Excel-Liste, über einen webbasierten Reporting-Assistenten bis hin zu den leistungsfähigen Reporting- und Analyse-Funktionalitäten des Microsoft SQL Servers - bei Microsoft Dynamics CRM ist alles inklusive.
- Eine vertraute Microsoft Office-ähnliche Benutzeroberfläche sorgt für rasche und hohe Mitarbeiterakzeptanz.
- Die webbasierte Online- und Offline-Nutzung sind identisch. Microsoft Outlook und das CRM arbeiten integriert. Die Nutzung von CRM-Daten mit Word (bspw. Serienbriefe) und Excel (bspw. Auswertungen, Listen, Übersichten) ist nahtlos und sehr einfach möglich.
- Mehrsprachigkeit, Fremdwährungen und Mandantenfähigkeit ermöglichen konzernweite, internationale Installationen.
- Mittels Customizing sind hoch branchen- und unternehmensspezifische Lösungen realisierbar.
Wenige andere CRM-Plattformen bieten die Flexibilität und Leistungsfähigkeit von Microsoft Dynamics CRM! Erfolgreiches Kundenmanagement erfordert eine konsequente Abstimmung auf die Bedürfnisse der Marketing-, Verkaufs- und Kundendienstmitarbeiter und -prozesse und muss durch die IT einfach betrieben werden können.
Verfügbare Produkte-Editionen
Egal ob kleine Firma, mittelständische oder grosse Organisationen – Microsoft Dynamics CRM bietet eine Produkte-Edition und Lizenzvariante für jedes Unternehmensbedürfnis. Haben Sie Fragen zu den für Sie sinnvollsten Editionen? Wir helfen gerne unverbindlich weiter!
Ihre Bedürfnisse
Soll Microsoft Dynamics CRM in Ihrer Unternehmung eingeführt werden? Befinden Sie sich in der Evaluationsphase einer zukunftsorientierten CRM-Plattform? Benötigen Sie externe Unterstützung für ein umfangreiches Integrationsprojekt oder muss der Datenaustausch mit einer Fachapplikation ermöglicht werden?
Wir unterstützen Sie gezielt wo Spezialisten-Wissen nötig ist oder wickeln Ihr Projekt von A bis Z ab (siehe Services). Kontaktieren Sie uns unverbindlich, wir stehen für Fragen gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen:
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