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Universität Bern

Modernes CRM System

Umfassendes CRM System um sämtliche Marktbearbeitungsaktivitäten der Uni Bern zu unterstützen, auszulösen und zu kontrollieren. Das System ist skalierbar und kann von diversen autorisierten Stellen der Universität Bern eingesetzt werden.

Viele Bedürfnisse, eine Lösung

Das CRM bildet den ganzen Lebenszyklus der Studierenden ab. Von Interessenten, zu Bachelor- und Master-Studierenden bis zu den Ehemaligen, soll eine durchgängige Kommunikation stattfinden. Das System soll skalierbar und erweiterbar sein und von diversen autorisierten Stellen der Universität Bern eingesetzt werden können. Wichtig ist zudem die benutzerfreundliche und möglichst durchgängige Prozessunterstützung. Weitere Anforderung waren die vollständige Historisierung der Daten und die optimale Einbettung in die bestehende Systemlandschaft.

Mit der Einführung eines konsolidierten Systems, konnten die vielen separaten Datenquellen zusammengeführt werden. Dadurch wurde die Datenkonsistenz erhöht. Nun kann die Universität Bern mit einem datenschutzkonformen System arbeiten.
 

Komplexes Systemumfeld, einfache Lösung

Eine bestehende Infrastruktur kann und soll nicht ohne Grund verändert werden. Durch den Einsatz verschiedenster Schnittstellen und Lösungen konnte das CRMS ideal in die bestehende Umgebung integriert werden: ADFS als Provider für die Authentifizierung, Simego für den Datenaustausch mit Umsystemen, ClickDimensions als Schnittstelle zur offenen Aussenwelt.

Das sagt UniBe

"Die Zusammenarbeit mit Nexplore empfinde ich als konstruktiv, lösungsorientiert und angenehm. Im Rahmen eines Projekts gibt’s ja immer Herausforderungen und Problembereiche, die wir gemeinsam mit Nexplore gut lösen können." - Markus Jufer, Leiter Online Marketing UniBe

Unsere erbrachten Dienstleistungen

  • Beratung
  • Entwicklung
  • Begleitung bei der Migration

Eingesetzte Technologien

  • Dynamics CRM
  • Dynamics 365
  • Simego
  • ClickDimensions

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Schwerpunkte: Softwarearchitektur; Requirements Engineering; Anwendungs- und Datenintegration; Dynamics 365/CRM; Office365/SharePoint; Azure/Cloud-Lösungen; Technische Beratung und Schulungen

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