Universität Bern
Modernes CRM System
Umfassendes CRM System um sämtliche Marktbearbeitungsaktivitäten der Uni Bern zu unterstützen, auszulösen und zu kontrollieren. Das System ist skalierbar und kann von diversen autorisierten Stellen der Universität Bern eingesetzt werden.
Viele Bedürfnisse, eine Lösung
Das CRM bildet den ganzen Lebenszyklus der Studierenden ab. Von Interessenten, zu Bachelor- und Master-Studierenden bis zu den Ehemaligen, soll eine durchgängige Kommunikation stattfinden. Das System soll skalierbar und erweiterbar sein und von diversen autorisierten Stellen der Universität Bern eingesetzt werden können. Wichtig ist zudem die benutzerfreundliche und möglichst durchgängige Prozessunterstützung. Weitere Anforderung waren die vollständige Historisierung der Daten und die optimale Einbettung in die bestehende Systemlandschaft.
Mit der Einführung eines konsolidierten Systems, konnten die vielen separaten Datenquellen zusammengeführt werden. Dadurch wurde die Datenkonsistenz erhöht. Nun kann die Universität Bern mit einem datenschutzkonformen System arbeiten.
Komplexes Systemumfeld, einfache Lösung
Eine bestehende Infrastruktur kann und soll nicht ohne Grund verändert werden. Durch den Einsatz verschiedenster Schnittstellen und Lösungen konnte das CRMS ideal in die bestehende Umgebung integriert werden: ADFS als Provider für die Authentifizierung, Simego für den Datenaustausch mit Umsystemen, ClickDimensions als Schnittstelle zur offenen Aussenwelt.
Unsere erbrachten Dienstleistungen
- Beratung
- Entwicklung
- Begleitung bei der Migration
Eingesetzte Technologien
- Dynamics CRM
- Dynamics 365
- Simego
- ClickDimensions
Ihre Ansprechperson
Schwerpunkte: Softwarearchitektur; Requirements Engineering; Anwendungs- und Datenintegration; Dynamics 365/CRM; Office365/SharePoint; Azure/Cloud-Lösungen; Technische Beratung und Schulungen
