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12. Februar 2020 / Laurence Schmid

Lead Support (80-100%)

Deine Aufgaben, du

  • nimmst Anfragen entgegen und triagierst
  • unterstützest und informierst Kunden
  • führst Störungsbehebung durch und koordinierst weitere Mitarbeiter
  • entwickelst die Support-Organisation weiter
  • führst den Ausbau der Prozesse
  • stellst das Support-Reporting sicher
  • hältst dich fit auf den betreuten Systemen
  • hilfst bei Installationen und Einführungen

Deine Erfahrungen, du

  • hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Informatik Background
  • hast gute Kenntnisse über SharePoint / Office 365 oder Dynamics CRM / 365
  • bist vertraut mit ITIL oder vergleichbaren Supportprozessen
  • hast Kenntnisse mit Web Applikationen, SQL-Server, Nintex, Webcon BPS
  • sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch
  • hast deinen Wohnsitz in der Schweiz

Deine Charakterzüge, du

  • trittst sympathisch und offen Kunden gegenüber
  • verfügst über rasches Auffassungsvermögen
  • denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge
  • behältst in hektischen Zeiten den Überblick
  • hast Empathie für Kunden und Entwickler
  • bist diplomatisch und kommunikativ
  • arbeitest selbständig, systematisch und exakt

Dein bester Arbeitgeber

  • offene, unkomplizierte Arbeitsatmosphäre
  • Mitsprache der Mitarbeitenden ist erwünscht
  • sehr flexible und individuelle Arbeitsgestaltung
  • spannende Aufgaben für anspruchsvolle Kunden
  • Karriere- und Mitarbeiterförderung
  • flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege
  • gelebtes Mobile- und Homeworking
  • orientiert sich an den Besten im Markt
  • attraktive Arbeitsplätze (Thun oder Bern)
  • moderne Büros (Thinkbox, Relaxzone, Standup)
  • herausragende Sozial- und Versicherungsleistungen

Work Smart ist eine Initiative der Schweizer Wirtschaft zur Förderung flexibler Arbeits-modelle. Nexplore ist Unterzeichner dieser „Charta“ und fördert Freiheit und Flexibilität am Arbeitsplatz.

Für Fragen steht dir Laurence Schmid gerne zur Verfügung. Sende uns deine vollständigen Unterlagen modern und digital an jobs@nexplore.ch oder an Nexplore AG, C.F.L. Lohnerstrasse 24, 3645 Gwatt (Thun)