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06. Mai 2020 / Laurence Schmid

Lead Support, 80-100%

Deine Aufgaben, du

  • nimmst Anfragen entgegen und triagierst
  • unterstützest und informierst Kunden
  • führst Störungsbehebung durch und koordinierst weitere Mitarbeiter
  • entwickelst die Support-Organisation weiter
  • führst den Ausbau der Prozesse
  • stellst das Support-Reporting sicher
  • hältst dich fit auf den betreuten Systemen
  • hilfst bei Installationen und Einführungen

Deine Erfahrungen, du

  • hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Informatik Background
  • hast gute Kenntnisse über SharePoint / Office 365 oder Dynamics CRM / 365
  • bist vertraut mit ITIL oder vergleichbaren Supportprozessen
  • hast Kenntnisse mit Web Applikationen, SQL-Server, Nintex, Webcon BPS
  • sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch
  • hast deinen Wohnsitz in der Schweiz

Deine Charakterzüge, du

  • trittst sympathisch und offen Kunden gegenüber
  • verfügst über rasches Auffassungsvermögen
  • denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge
  • behältst in hektischen Zeiten den Überblick
  • hast Empathie für Kunden und Entwickler
  • bist diplomatisch und kommunikativ
  • arbeitest selbständig, systematisch und exakt

Dein bester Arbeitgeber

  • offene, unkomplizierte Arbeitsatmosphäre
  • Mitsprache der Mitarbeitenden ist erwünscht
  • sehr flexible und individuelle Arbeitsgestaltung
  • spannende Aufgaben für anspruchsvolle Kunden
  • Karriere- und Mitarbeiterförderung
  • flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege
  • gelebtes Mobile- und Homeworking
  • orientiert sich an den Besten im Markt
  • attraktive Arbeitsplätze (Thun oder Bern)
  • moderne Büros (Thinkbox, Relaxzone, Standup)
  • herausragende Sozial- und Versicherungsleistungen

Work Smart ist eine Initiative der Schweizer Wirtschaft zur Förderung flexibler Arbeits-modelle. Nexplore ist Unterzeichner dieser „Charta“ und fördert Freiheit und Flexibilität am Arbeitsplatz.

Für Fragen steht dir Laurence Schmid gerne zur Verfügung. Sende uns deine vollständigen Unterlagen an jobs@nexplore.ch.