Messen statt hoffen: Wie gut ist Ihr Intranet wirklich? Wie Sie den Intranet-Erfolg messbar machen

Ein Intranet ist dann wertvoll, wenn es wirkt – im Alltag, in den Köpfen, in der Kultur. Doch wie lässt sich diese Wirkung messen? Und wie können Unternehmen sicherstellen, dass ihr Intranet nicht nur existiert, sondern echten Mehrwert stiftet?

Unsere Antwort: durch gezielte, kontinuierliche Messung. Denn nur wer weiss, was funktioniert (und was nicht), kann gezielt optimieren – und dabei Kommunikation, Effizienz und Mitarbeitendenbindung stärken.

Hier sind acht bewährte Methoden, mit denen Sie die Wirkung Ihres Intranets sichtbar machen – inklusive konkreter KPIs und Handlungsideen.

1. Nutzung messen – aber richtig

Wird das Intranet regelmässig genutzt? Und wenn ja: von wem, wie oft und wofür? Wer das Login-Verhalten und die Aktivitäten im Blick hat, erkennt früh, ob das Intranet lebt – oder links liegen gelassen wird.

KPI-Tipp: Anzahl aktive Leser:innen und Beitragende pro Monat, differenziert nach Abteilungen.

2. Inhalte auf Relevanz prüfen

Content ist nicht gleich Content. Gute Inhalte informieren, inspirieren oder helfen konkret weiter. Einfache Kennzahlen wie Seitenaufrufe oder Verweildauer zeigen, ob Inhalte ankommen – oder ignoriert werden.

KPI-Tipp: Durchschnittliche Aufenthaltsdauer pro Seite, Absprungrate bei neuen Beiträgen.

3. Kommunikation auswerten

Wie gut erreichen interne News ihre Zielgruppen? Werden Informationen weitergetragen? Welche Formate funktionieren besser? Wer diese Fragen regelmässig analysiert, kann Kommunikation gezielt verbessern.

KPI-Tipp: Reichweite von Beiträgen innerhalb definierter Zielgruppen.

4. Mitarbeitenden-Feedback einholen

Ein Intranet ist nur so gut, wie es erlebt wird. Ob durch regelmässige Umfragen, schnelle Puls-Checks oder kontinuierliches Feedback: Die „Stimme der Mitarbeitenden“ ist ein zentraler Gradmesser für Relevanz und Akzeptanz.

KPI-Tipp: Anteil positiv gestimmter Nutzer:innen und Anzahl umgesetzter Feedback-Vorschläge.

5. Effizienzgewinne analysieren

Digitale Formulare, Self-Service-Prozesse, strukturierte Wissensdatenbanken – all das spart Zeit und Nerven. Wer misst, wie oft diese Funktionen genutzt werden, erkennt schnell, wo das Intranet echten Produktivitätsgewinn bringt.

KPI-Tipp: Nutzungshäufigkeit von Formularen, Workflows und Task-Tools.

6. Geschäftsnutzen ableiten

Was bringt das Intranet dem Unternehmen als Ganzes? Messgrössen wie geringere Suchzeiten, weniger E-Mails oder höhere Mitarbeitendenbindung helfen, den strategischen Nutzen greifbar zu machen.

KPI-Tipp: Verbesserung der Suchfunktion (z. B. über Suchfeedback), Reduktion interner Rückfragen.

7. User Experience beobachten

Wird das Intranet intuitiv genutzt? Verlaufen User Journeys zielführend? Heatmaps, Klickpfade oder Traffic-Analysen liefern wertvolle Hinweise zur Nutzerfreundlichkeit – und zeigen, wo Optimierungspotenzial liegt.

KPI-Tipp: Analyse von Nutzerpfaden und Seitenverweildauer, ergänzt durch qualitative Usability-Tests.

8. Langzeitentwicklung beobachten

Einmalige Messungen sind gut. Doch erst Vergleiche über längere Zeiträume zeigen, wie sich Nutzung, Zufriedenheit und Wirkung entwickeln. Langzeitstudien und wiederkehrende Umfragen schaffen fundierte Grundlagen für strategische Weiterentwicklung.

KPI-Tipp: Durchschnittliche Zufriedenheitsscores aus wiederkehrenden Befragungen (z. B. quartalsweise).

Fazit

Wer Wirkung will, muss Wirkung messen

Ein Intranet ist kein Selbstzweck. Es soll Kommunikation vereinfachen, Kultur stärken, Effizienz erhöhen. Um diese Wirkung zu entfalten – und zu steigern –, braucht es kontinuierliche Messung, klare Ziele und Offenheit für Verbesserung.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, genau diese Wirkung sichtbar zu machen – mit einer klaren Methodik, modernen Analyse-Tools und einem Intranet, das mitwächst: transparent, partizipativ und wirksam.