Was beinhaltet eine CRM Lösung für KMU?
Die Betreuung und Verwaltung von Kundinnen, Mitgliedern und weiteren Stakeholdern laufen nicht rund. Es fehlt das Knowhow für die Optimierung der Customer Journey.
Die Einführung einer CRM-Lösung ist geplant, aber es besteht Unsicherheit über die Durchführung des Projekts.
Fehlende oder lückenhafte Anforderungen erschweren einen klaren Umsetzungsplan.
Skepsis und Vorbehalte unter den Mitarbeitenden hemmen die Einführung einer neuen Technologie.
Nach einem Beratungsgespräch kennen Sie die konkreten Anforderungen Ihres Unternehmens an Ihre künftige CRM Lösung. Durch unsere sorgfältige Bedürfnisabklärung im Vorfeld erkennen Sie allfällige Lücken oder Unklarheiten in bestehenden Prozessen. Gemeinsam schaffen wir einen Überblick über allfällige fehlende Schnittstellen und unterschiedliche Datenablagen. Wir klären ausserdem welche Prozesse in welchem System, z.B. ERP, CRM wie beispielsweise Microsoft Dynamics 365, gepflegt werden sollen. So verfügen Sie über eine solide Grundlage zur durchgängigen Kunden- und Beziehungspflege.
Outlook Mailinggruppen werden durch strukturierte und zentral verfügbare Marketinglisten ersetzt.
Unzählige Excel-Listen werden segmentiert und so in brauchbare Adressdatensätze umgewandelt.
Automatische Benachrichtigung an definierte Rollen bei Auftragsabschlüssen.
Transparenter und geführter Verkaufsprozess, z.B. Status Verkaufschancen.
Alarmierung von Ereignissen, z.B. Kundengeburtstage, jährliche Anlässe etc.
Zentrale Adressdatenbank für ERP und Umsysteme.
Im Zentrum unserer Zusammenarbeit stehen Ihre Anforderung und deren Machbarkeit:
Unsere Expertinnen und Experten zeigen Ihnen die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten eines CRM Systems in Ihrem Unternehmen.
Sie erhalten eine solide und zukunftssichere Lösung, die Sie nach individuellem Bedarf flexibel erweitern können.
Sie haben die Möglichkeit, mit kleinen Schritten zu starten und dennoch rasch erste Erfolge zu erzielen.
Unsere Expertinnen und Experten sind auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen spezialisiert. Sie können jederzeit Ihren individuellen Beratungstermin buchen.